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“健康行”卡流程常见问题解答
1、持省医“健康行”卡如何看病？
实行省医“健康行”卡后，每个患者都需要先办一张就诊卡，卡上预存一些钱（建议您至少预存200元），然后持卡去各科分诊台刷卡挂号候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印发票。
2、没有省医“健康行”卡能看病吗？
不能，因为门诊所有的环节都采用划卡，分诊护士刷卡挂号、分诊顺序号候诊，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷卡进行检查、治疗、取药，电脑自动估价扣费。
3、卡上应该预交多少钱？
至少应足够支付挂号费和诊疗费，约11元（普通号约需2.5元）。但是我们建议您最好多预交一些，当发生费用时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。
4、第二次再来看病还需要办卡吗？
只要把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。
5、没有了挂号处，是否不需要挂号了？
需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号室排队挂号，而是直接到就诊科室由分诊护士在医生工作站刷卡挂号，同时扣除挂号费。
6、就诊卡能退吗？
不能，我院省医“健康行”卡属于低值不回收卡。
7、我能不能全家办一张卡共用？
不能，健康行就诊卡实行实名制，因为每一张省医“健康行”卡都会对应一份就诊记录档案，诊疗过程许多措施与病人的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此应该一人一卡。
8、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？
可以，这是省医“健康行”卡的优点之一，病人无需预先挂号可以直接选择医生刷卡候诊就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，病人找两位医生看病，电脑收取两次的挂号费和诊疗费。
9、我在医生那里划过卡了，然后去做检查，回到医生那里再划卡，挂号费会不会收两遍？
不会，电脑会自动记忆，在有效时间内（12小时内）划多次卡都不会重复收挂号费和诊疗费。
10、我需要打结算发票，应该怎么办？
到门诊负一楼收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到就诊科室由分诊护士在医生工作站刷卡候诊。
11、我怎么知道我卡里预交金不足？
如果金额不足，医生开完单后，或到任一检查科室、治疗室、药房刷卡时电脑后会告诉您，同时每个楼层均设有查询电脑，您可以随时进行查询。
12、我卡里金额不足怎么办？
先到各楼层收费处就近补交，再去相应科室做治疗、检查或取药。
13、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？
尽管省医“健康行”卡上账户余款不够，仍可以把处方开完，您到收费处补交款后，直接到药房去取药，不用再回到医生那里。
14、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，为什么？
医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，以收费员为准，另外为了避免找零麻烦，补交款时一般让病人补交一个整数金额。
15、医生开的药方我不想取了，怎么办？
办法一：找医生把处方删除掉；办法二：不作处理直接回去，未取药的处方，系统不会扣取您卡内的余额。
16、医生开的药方我忘了取了，这药费怎么算？
未取药的药方，系统并不会扣取您的卡内的余额，所以不用担心。
17、医生开的药方我忘了取了，第二天再来取，行不行？
不行，因为根据医院医嘱规定，当天处方当天有效，电脑会自动将当天未取药的处方判为无效。
18、就诊卡丢失了，怎么办？
应立即持身份证明、密码、预付款收据到门诊收费处挂失，避免被他人冒用。挂失后如果又找到就诊卡，应到门诊收费处办理恢复手续（出示有效证件）。挂失一小时后，可以凭有效证件到门诊收费处办理补发就诊手续，新就诊卡仍沿用原来的病历档案，老就诊卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此不负责。
19、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？
取原卡或再办一张就诊卡。
20、我的就诊卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，到哪里查？
门诊每楼层均设有自助查询台，病人刷卡便可以自己查询明细费用和卡上余款等信息。
21、交过费的检查项目如有其它原因没有做，怎么办理退费手续？
找相关科室当事人，由他（她）出具退费申请单，到门诊办公室盖章确认后，再到门诊收费处办理退款手续。
22、我能不能将处方带出院，到药店买药？
可以，但事先应向医生说明，医生不在电脑上开处方，而直接开手工处方。
23、我需要一份门诊费用清单，到那里打印？
到门诊收费处办理结算时，医院会在打印的发票中显示就诊费用明细。
24、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”？
由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。病人可以在大厅自助查询台到全部费用明细情况，有不明之处可向导诊台工作人员询问。
25、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息？
首先明确一点，我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为患者的就诊提供一种便利的方法，看病前采用预交款，主要目的是为了避免病人一次次排队交费，节省时间。如果病人愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。所以病人把余款留在卡上帐户内是病人的自愿行为，我院不记利息。
26、刷卡好像更麻烦，好处在那里？
刚开始可能觉得有些不习惯，主要是多了一次办卡手续，但这只需一次，一旦有了省医“健康行”卡，尤其病人可以多预交一些钱，就可以直接候诊就诊、直接检查、直接治疗、直接取药、直接查询。原来的挂号、重复交费、划价的环节都可以省掉，的确能为病人节省不少时间。其次收费也公开透明，让病人放心。第三，“健康行”卡的密码由病人自己设定，便于记忆，利于保密。第四，刷卡消费还可以避免随身携带现金产生的不安全感
住院指南
为了保证病人的休息和治疗，维护良好的医疗秩序，请您在探视时注意如下事项：
1.请您配合在规定的时间内探视病人。
我院病房探视时间为：每周一至周六：下午3：00—7：00
周日：上午9：00—12：00
下午3：00—7：00
2.为了不影响病人的休息和治疗，每次探视限进2人，时间一般不宜超过2小时，晚8时前探视人员请自觉离开病房。
3.为了儿童的身体健康，请您不要将学龄前儿童带入病房。
4.危重病人家属确需探视时，请向门卫工作人员出示医生开具的病危通知单，酌情探视。
5.探视人员一定要自觉遵守医院的规章制度，听从医护人员的管理，不要擅自翻阅病历，触摸治疗物品，以免因您的不慎影响正常医疗和护理工作。
6.在探视时间，请您注意保持病房的安静整洁，爱护病房大楼内的公共设施，不要高声喧哗、吸烟和随地吐痰。
7.探视人员不得携带宠物进入病房，不听劝阻者门卫人员有权制止进入。
介绍：
项城市第一人民医院始建于1952年初，是一所集医疗、教学、科研于一体的综合性国家二级甲等医院，是新农合、医保定点医院。占地48亩，建筑面积3.2万 平米。现有职工880人，正高级职称3人，副高级职称29人，中级职称270人，初级职称510人，其中硕士研究生10人。拥有内科、外科、妇科、儿科、 五官科、急诊科、传染科、重症监护室等12个病区及30个医技专业，对各种疑难杂症的诊断和治疗具有丰富的经验。近年来，该院先后被评为河南省“三八红旗 集体”、河南省十大指标考核先进单位、河南日报“中原百佳县级医院”、“老百姓信得过医院”、“周口市五一劳动奖状”、“周口市文明单位”、“周口市优质 服务先进单位”等荣誉称号。
60 年来，项城市第一人民医院牢记宗旨，心系民众、救死扶伤、造福乡邻，凭着高尚的医德医风和精益求精的执着精神，打造出一支乐于奉献不求索取的优秀医疗团 队。院领导班子带领全院广大干部职工，按照“三年一小变，五年一大变，十年铸名院”的长远发展规划，坚持“病人至上，真诚关爱”的服务理念，牢固树立全心 全意为人民服的宗旨，把群众满意作为第一选择，把患者需求作为第一标准，深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，全面提升了医院综合水平，推 进了医院长足发展，取得了非凡的光辉业绩。医院收入逐年攀升，患者满意度明显提高，经济与社会效益同步发展。
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团市委与我院联合组织开展“医患一家亲”亲子活动
为构建更加和谐的医患关系，6月30日，团市委和我院联合亲子早教机构共同组织开展了“医患一家亲”亲子活动。活动进一步深化了优质服务内涵，创新了医院文化建设。团市委与我院联合组织开展“医患一家亲”亲子活动
“医患一家亲”活动是我院为了深化行风建设推出的一项主题服务活动，旨在形成服务至上、敬业奉献的良好风气，密切医患关系，打通健康服务“最后一公里”。这次的亲子活动共参加了儿科病房10组2至4岁的患儿和家长，部分青年志愿者和4名亲子老师作现场指导。活动内容主要针对患儿心理脆弱的特点，有针对性地开展了“大王叫我来巡山”“补充能量”“丢手绢”等一系列家长和孩子共同参与的亲子游戏，以寓教于乐的方式，让孩子们从活动中感受到快乐，从而提高孩子的综合能力，同时也减少了疾病带来的恐惧感。
家长们与孩子在互动游戏中配合默契，积极沟通，达到了预期效果。活动结束后，亲子老师们为前来参加活动的每个宝宝都送了纪念品娃娃。家长们纷纷表示，活动很有趣，而且通过参加活动也与多个家庭共同交流分享，增长了自己的育儿知识，认识了更多新朋友。
本次活动加强了医疗行业行风建设，为患儿和家长间营造了一个沟通与合作、共同成长的环境和氛围，拉近了彼此的距离，促进家庭成员间的感情，有效促进了良好亲子关系的建立，促进了医患和谐。
科普
心内科又一典型案例，告诉您哪些冠心病病人需要做冠脉造影？
由于对造影的必要性缺乏理解，加之对相关风险的担忧，部分家属或患者常常问，是否必须行冠状动脉造影？能否药物保守治疗？这实际上是一个有关冠状动脉造影的适应证的问题。
现在心内科医生告诉您：
冠状动脉造影的常见适应证包括心肌梗死、心绞痛拟行血运重建，症状或心电图不典型需确诊冠心病，以及瓣膜置换术前常规检查等等。
急性心肌梗死多由于冠状动脉急性闭塞所致，若能在12小时以内接受冠状动脉造影并开通闭塞血管（医学上叫“直接PCI”），能改善患者预后，其效果优于溶栓治疗。对于此类患者，医学上有一句话叫“时间就是心肌，时间就是生命”，每耽误一分一秒，就会多一份心肌坏死。因此，只要就诊医院有条件做直接PCI，家属应尽量配合、尽快实施。不少家属由于对风险与获益的关系缺乏理解，一味强调手术安全，拒绝接受介入治疗，从而贻误了最佳治疗窗口，导致心力衰竭甚至死亡，往往抱憾终身。
典型案例：男性45岁，一个月前发作心前区疼痛，持续时间近一小时，后逐渐缓解，未及时就诊。一个月后到医院做心电图，疑为“陈旧性心肌梗死”，建议其做冠状动脉造影。患者仍不愿接受自己患有冠心病的事实。经医生反复解释和家属劝说，才勉强同意造影。造影发现人体冠状动脉三大主血管之一的右冠状动脉完全闭塞（左图），经置入支架后血管通畅（右图）。由于该患友粗心大意与固执己见，错过了两次更好的治疗时机。在心肌梗死前，实际上他已有胸痛发作，但未引起重视。若能在梗死前置入支架，可避免心肌坏死，效果会非常好（第一次时机，也是最佳时机）。在一个月前出现持续胸痛时，当时为急性心肌梗死，血管已完全堵塞，若能在12小时内开通血管，心肌坏死会更轻，效果也更好（第二次机会）。急性心肌梗死后，多数患者闭塞的血管会因药物或自行开通，但多遗留有残余狭窄。然而，部分患者由于血管内血栓过多，在梗死后数周依然闭塞，这种情况若持续时间超过3个月，会因血栓机化变得很难开通了。好在他没有错过这最后一次机会。
若患者为典型心绞痛，尤其是症状最近发生或加重者，多表明冠状动脉存在严重狭窄，往往同时伴有斑块不稳定。若治疗不及时，严重者可发展为心肌梗死。研究显示，对于稳定性心绞痛患者，置入支架后能更好地缓解症状；对于不稳定型心绞痛患者，早期造影与侵入治疗能显著改善临床结果。所以，对于大多数心绞痛患者，早期冠状动脉造影不仅能明确诊断，尽快选择最佳治疗方案，有效降低风险。
若患者为不典型胸痛或心电图异常（如心肌缺血、异常Q波等）原因待查，是否必须行冠状动脉造影则应综合分析。一般而言，若存在多个危险因素，或无创检查结果阳性（如运动试验、动态心电图或核素检查提示心肌缺血、CTA提示冠状动脉狭窄等）者，应积极考虑造影；若症状不典型且没有冠心病高危因素（如男性40岁以上、吸烟、肥胖、糖尿病、高血压等），也可考虑先行冠状动脉CTA、负荷核素等检查排除冠心病。
总之，在很多情况下，冠状动脉造影就好比是一扇窗子，只有打开了这扇窗，才能看到真实的世界，才能制定更为明智的决策。由于造影并无特别的痛苦，也相当安全，只要适应证明确，应积极配合实施。千万不要因为担心痛苦和危险而拒绝造影，因为盲目等待可能可能要冒更大的风险，甚至付出生命的代价。
