胶州市人民医院网上挂号网上预约信息：
地址：胶州市湖州路180号
电话：0532-58656111
介绍：
胶州市人民医院始建于1981年，其前身为胶县城关医院，1987年胶州撤县换市，更名为胶州市人民医院。现设有南北两院，已发展成为集医疗、教学科研、急救、预防保健为一体的综合性二级甲等医院。医院占地面积101亩，固定资产1.4亿元，医疗设备总值1.1亿元，编制床位620张，实际开放床位1108张。人民医院是胶州县域内的医疗卫生中心和农村三级医疗卫生服务网络的龙头，主要为辖区110万居民提供医疗服务，开展常见病、多发病诊疗，危急重症病人救治，重大疑难疾病接治转诊；推广应用适宜医疗技术，为农村基层医疗卫生机构人员提供培训和技术指导；承担部分公共卫生服务，以及自然灾害和突发公共卫生事件医疗救治等工作。
医院现有在岗职工1178人，专业技术人员1051人。高级职称52人、中级职称227人，卫生专业技术人员占83.78%。
医院设有54个临床医技科室，17个职能后勤科室。其中消化内科、神经外科、中医肾病是青岛市特色专科。
医院拥有1.5T核磁共振、螺旋CT、消化内镜、弹道超声碎石仪、肺功能仪、骨密度仪、关节镜、肌电图、C-13、过敏原检测系统、彩色超声诊断仪、钼靶X光机、腹腔镜、血液透析机等设备。
2013年，医院门（急）诊38.7万人次；出院病人30562人次；手术6147人次。
医院先后荣获全国县市百强医院、全国百姓放心示范品牌医院、全国诚信示范医院、全国基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地、青岛市文明单位、青岛市妇幼保健工作先进集体、青岛市院前急救工作先进集体等荣誉称号。
科室：
小儿推拿
中医“推拿”是中国的传统治病方法，医师运用推、拿、按、摩、揉、捏、点、拍等形式多样的手法，达到疏通经络、推行气血、扶伤止痛、祛邪扶正、调和阴阳的疗效。今年4月份初，胶州市人民医院针开设了小儿推拿特色诊室，为小儿的医病治疗推出了中医推拿特色疗法。
24日上午，记者走进胶州市人民医院北院小儿推拿诊室时，医护人员正在忙着为患儿推拿治疗，医师运用熟练的推、拿、按、摩、揉、捏、点、拍等形式多样的手法，反复为小患者推拿按摩。其中一位小家伙看到记者走进来，还调皮的冲记者眨着眼睛做起了鬼脸，看起来一脸享受的样子。
“宝宝这么小，经常吃药不利于健康。”黑女士告诉记者，她的宝宝2周岁，脾胃不好，经常不好好吃东西，来这里推拿了5天的时间，现在宝宝的胃口好多了，也乐意吃东西了。与吃药、打针那种药物治疗相比，她比较认可小儿推拿这种特色治疗方法。
“小儿推拿主要是通过推拿手法作用于小儿体表特定的穴位，根据小儿的形体、生理、病理以及特定穴位的位置等特点，专用于防治儿童某些病症的推拿方法。” 据胶州市人民医院康复科主任杨雷介绍，小儿推拿适用于0—12岁的儿童，尤其适用于0—3岁的小儿，对治疗感冒、发热、呕吐、厌食、腹痛、腹泻、消化不良、惊风、肌性斜颈和脑瘫后遗症等都有良好疗效。
据了解，中医“推拿”疗法是中国的传统疗法，在治疗过程中医生运用各种手法刺激穴位，使经络通畅、气血流通，以达到调整脏腑功能、治病保健目的以及增强儿童体质，提高免疫力。
医院康复科负责人杨雷告诉记者，医院推出小儿特色推拿治疗法，不打针、不吃药、不输液通过通过医师独特的推拿手法，就能尽快让孩子康复起来，和打针吃药相比孩子们没有抵触心理，是一种安全有效无痛苦的中医外治疗法。近期，他们科还将结合贴敷膏药、拔罐、艾灸等外治绿色疗法，为患儿的健康成长保驾护航。
新闻：
胶州：人民医院开展“进一步改善医疗服务行动”
为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，胶州市人民医院在全院开展服务效能检查，进一步改善医疗服务行动。据悉，该院在全院全面开展“进一步改善医疗服务行动”。通过开展服务效能检查，从而进一步改善院内环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
效能考察围绕关注点
据胶州市人民医院的工作人员向记者介绍，服务效能督察围绕卫生工作要点及群众关注的卫生工作热点开展，在行业作风方面，该院将严格医疗卫生行风建设和文明服务管理规定，重点督察和纠正医疗服务和各种工作不规范、效率不高、 医患沟通渠道不畅、就医秩序混乱等现象。
而在工作纪律方面，该院各科室进一步完善和加强日常考勤、工作效率管理、岗位业绩考核、舆情及投诉应对、后勤管理、请销假、例会、值班等工作，严格查处迟到、早退、空岗、串岗、松散、懈怠等现象，切实做好全院中层正职干部和后勤科室工作人员指纹考勤和管理工作。
明察暗访与电子督查
在医院开展常态化行风建设专项督察的基础上，医院聘请了社会监督员及患者代表等，直观了解工作作风，从中发现问题，督促整改。为切实做好此项工作，对服务效能督查落实情况我院组织了多次明察暗访。
“我院的对外服务窗口、部门，如门（急）诊大厅、输液大厅、候诊室、护士站、化验室窗口、B超室窗口、CT室窗口、缴费结算窗口、取药窗口及其他群众办事窗口等区域安装了监控设备，”该院工作人员介绍。据了解，其中监控影像实现图像、声音同步传输，并能够清晰、完整反映窗口工作人员对外服务过程。监控设施运转良好，信息存储完整、有效，随着电子督查工作的开展，加快自身信息化督查系统建设，逐步将全部医疗卫生行为纳入线上管控。
优化诊区设施布局
统一便民服务是创造温馨就诊环境的一大特色，记者了解到，目前，该院在南北院分别设置“一站式”便民惠民服务大厅，统一使用“门诊服务中心”名称，并在醒目处公示各项便民服务措施，为患者提供导医咨询、预约诊疗、预检分诊、病历复印、邮寄报告、医保报销、健康管理等服务，提供饮水、应急电话、轮椅、自动取款机等便民设施，受理、协调、处理门诊患者投诉和建议。
该院还根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理布局各专业诊室和检查、检验科室，做到流程有序、连贯、便捷。开设简易（便民）门诊，有效引导和分流患者。在Ｂ超室、小儿科门诊等逐步实行电子排队、叫号。
推进预约诊疗服务
据了解，本院将积极推进预约诊疗工作，并结合本院实际，通过“青岛市医院预约诊疗服务平台”，综合利用电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、微信预约、现场预约及自助预约机等手段，逐步增加和开放网络预约，为患者提供有效、便捷的多渠道预约方式，以推进预约诊疗服务。
在开展预约转诊方面，实行分级诊疗，与上级医院和基层医疗机构之间继续开展双向转诊。逐步开展网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式，通过新媒体、微平台、手机APP系统等多种途径，提供预约诊疗服务，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
合理调配诊疗资源
根据门急诊就诊患者病种及人次排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间，从而合理调配资源，并合理安排检验检查设备和人力资源，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查；合理安排挂号、收款、发药、超声检查等窗口，开展提前、延时和错峰服务，积极探索建立多学科协作诊疗模式，为患者提供方便。创新中医药服务模式，开展了“送汤药上门”服务试点，缩短患者取药等候时间，提高中医药服务满意度。
规范诊疗行为，保障医疗安全
强化“三基”培训与考核，认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病历书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。
引导患者参与医疗安全管理，严格知情告知工作制度，提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。
在门诊大厅、住院处醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，利用手机等移动设备或者其他信息化手段，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，主动发放“一日清单”，实现合理收费、明白交费。逐步扩大实施单病种支付范围，降低患者费用负担。继续推行“先诊疗后付费”模式。
注重医学人文关怀
加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识，并注重心理疏导。开展“从细节做起，温馨服务、关爱患者”医患沟通服务，各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通，探索按专业配备专职宣教员。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪，实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
在门诊诊查室、治疗室及多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断。加强医院社工和志愿者队伍专业化建设，逐步完善社工和志愿者服务组织，积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务，充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
妥善化解医疗纠纷
在门诊大厅、病区走廊等醒目位置公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。积极探索建立以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式，提高医疗责任保险覆盖面。
立“医患沟通办公室”，负责统一管理纠纷投诉工作，并公布投诉地点、工作人员、接待时间及联系方式。对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。