一、线上挂号方式及操作

 

微信公众号“安徽省儿童医院”是最常用渠道。进入公众号后注册或登录，首次就诊可先办理电子就诊卡；已有就诊卡的直接绑定患儿信息。依次选择“预约挂号/就医服务/自助预约”、选择院区、选择科室或专病、选择医生与号别、选择就诊时段，按提示支付挂号费。预约成功后在公众号查看挂号记录，到院按短信或挂号单标注的院区、楼层、诊室报到候诊。未在线缴费的，可凭就诊卡或电子健康卡到院后在自助机、人工窗口取号。

 

“健康安徽”平台可作为备用。微信关注“健康安徽”或登录健康安徽服务平台，注册后选择“安徽省儿童医院”，按科室、医生、日期预约；预约成功后按短信提示来院，在自助机或挂号窗口取号。也可用“安徽医疗便民”“趣医院”等接入安徽预约体系的平台操作，路径基本一致。

 

电话预约适合不习惯用手机操作的家长。拨打114，按语音提示选“8”进入人工预约；向客服报患儿姓名、身份证号或就诊卡号、科室、医生、日期。预约成功后保存短信，按约定时间到院取号或报到。部分旧咨询渠道曾用12320，现以医院当期挂号指南和114提示为准。

 

诊间预约和出院预约属于复诊延续。门诊医生看诊结束时，若需要复查，可由医生在诊室通过系统预约下次号源，家长后续在公众号或自助机取号；住院患儿出院时，病区医生或护士会根据复诊计划协助预约，减少再次抢号成本。

 

二、线下挂号方式及操作

 

人工窗口挂号适用于首次来院、无就诊卡、证件不全、老年人代办或特殊情况。到门诊一楼大厅服务台/挂号窗口，先说明患儿主要症状，护士可协助判断大概科室；无卡者填写患儿信息单，包括姓名、性别、出生日期、家长姓名、电话、住址等，窗口工作人员建卡后挂号。已经建卡的直接报卡号或身份证号缴费取号。

 

自助机挂号覆盖门诊各楼层，望江路院区常规1—4楼设有自助机。无就诊卡时，刷患儿身份证，或手动输入身份证号建卡并充值，再选择院区、科室、医生、时段挂号；有卡直接插卡或扫电子码操作。现场有引导员时可请其协助，避免建错卡、挂错院区。

 

现场预约取号分两种：提前在公众号/健康安徽/114约好的，到院在自助机或窗口取号；纯现场想约未来号，可先建卡充值，在自助机进入“预约挂号”选择日期医生，之后按预约条在指定时间取号。热门专家号建议优先线上约，现场仅作补充。

 

急诊与预检分诊不按普通预约走。发热高热、抽搐、呼吸困难、严重外伤、中毒、溺水、烧伤、新生儿病情重、意识异常等，直接到急救/急诊中心，24小时应诊；轻症但不知挂哪科，可先到一楼分诊台说清症状，由护士判断普通门诊或急诊，避免白排队。

 

三、就医整体流程

 

首次来院先实名建卡。带患儿身份证、户口本或出生证明；婴幼儿无身份证可用户口本上的身份证号，新生儿带出生证明、母亲信息更稳妥。在公众号办电子卡最省事，到院也可在自助机或人工窗口建卡，填真实姓名、性别、出生日期、联系人电话。医院要求实名建卡、实名挂号、实名就医，不要借用他人卡，否则就诊、检查、医保、病历都会出错。

 

挂号后按挂号单去对应楼层护士站报到。各楼层有报到区和叫号屏，家长在候诊区等候，不要反复进诊室催。医生开具化验、检查后，按单子提示去做：检验中心、采血、心电图、肛门测压在1号楼三楼；超声、肌电图、脑电图、内镜在1号楼四楼；放射在2号楼一楼；CT/MR在北门一楼区域。取药一般在一楼对应药房窗口，皮试、肌注、输液、雾化在急救中心相关区域，留观按医嘱到急诊中心办理。

 

需要空腹的项目提前安排。肝功能、部分血锌、某些代谢和内分泌检查要求空腹；不确定就约上午号，出发前在公众号或电话确认。大便、小便标本用干净防漏容器装，尽量2小时内送检；做CT、磁共振的低龄儿童可能需要镇静催眠，预约后当天尽量少让孩子提前睡，按放射科/麻醉评估要求准备。

 

四、放号、取号与取消规则

 

医院门诊排班页面显示，公众号“安徽省儿童医院”“健康安徽”可实名预约；网上用健康安徽服务平台选安徽省儿童医院；电话114按8；现场窗口/自助机建卡预约；诊间和出院预约作为补充。号源开放方面，排班页注明可开放当月28—30天内的门诊预约，号源开放时间上午6:00；暑期等高峰提示也曾采用7日内预约，实际以公众号当前号池为准。

 

取消和改约原则上走原渠道。线上约的在公众号/健康安徽/114对应订单里取消或改期；已取号后不想就诊，按医院当期退号规则到窗口或自助机处理。若未取消且未按时报到，可能按爽约管理，频繁爽约会影响后续预约权限。专家临时停诊以当日排班和短信通知为准，不必自行反复到院。

 

五、注意事项与就诊须知

 

证件和资料带齐。患儿身份证/户口本/出生证明、医保卡或医保电子凭证、既往病历、出院小结、检查报告、用药清单都带上；新生儿记录孕周、出生体重、分娩方式、黄疸、喂养、体温情况；慢性病把长期用药名、剂量、过敏史写清楚，分诊和医生开方都用到。

 

按院区挂号，不要只记“安徽省儿童医院”。望江路院区在包河区望江东路39号，传统门诊、部分外科与综合科室集中；三里庵院区在蜀山区淠河路14号，部分康复、计生、盆底、宫颈及儿童相关随访按当期排班开；深圳路/总院方向在肥西上派深圳路—青龙路一带，国家儿童区域医疗中心主体、更多专科与移植等相关病区逐步集中。预约成功看清楚短信院区，跑错院区要重新改约。

 

分诊不确定先问服务台。发热伴皮疹、惊厥、精神差、呼吸急促、拒奶、严重腹泻脱水、外伤出血、误服药物，优先急诊；普通咳嗽、湿疹、复查、生长发育、营养问题可走普通/专科/专病。医院设37个专科门诊、212个专病门诊及多学科门诊，诸如癫痫、抽动、头痛、生酮、髋关节、脊柱、哮喘、肾病、新生儿随访等都有专病入口，不确定就选“综合内科/儿童保健/相应专科”再让医生转。

 

医保与费用以现场为准。线上挂号先付挂号费，到院检查、取药、治疗再按医保类型和自费比例结算；异地医保提前在参保地开通异地就医备案，合肥本地医保带实体卡或电子凭证。自助机、公众号充值都可，住院按病区另行办理。

 

就诊秩序与儿童安全。实名一卡一人，不要多个孩子混用一张卡；候诊看叫号屏，不要围诊室；输液、留观按急诊中心要求；做磁共振、CT低龄儿镇静有专门告知，家长配合禁食禁睡要求。暑期、开学前、流感季号紧，建议提前线上约，现场只兜底。

 

六、重点科室推荐

 

新生儿科是医院最强方向之一。医院简介显示新生儿科2021年获批国家级新生儿保健特色专科，2025年获批国家临床重点专科建设项目，覆盖危重新生儿抢救、早产/低体重管理、复杂新生儿先天畸形如食道闭锁、泄殖腔畸形等，围产期医学是国家级专科医师规范化培训方向。需要新生儿监护、黄疸不退、早产随访、先天畸形术前评估，优先该院新生儿/围产体系。

 

儿童神经科是安徽省医疗卫生重点专科，也是中国抗癫痫协会理事单位、全国脑炎协作单位、SMA诊疗中心。开设癫痫、抽动、神经免疫、头痛、肌病、生酮饮食、睡眠障碍、进行性肌营养不良、重症肌无力、抗NMDAR脑炎等专病门诊；技术上有长程视频脑电、脑脊液细胞学、诺西那生钠鞘内注射治疗SMA、多导睡眠监测、TCD、生酮治疗难治性癫痫、ACTH治疗婴儿痉挛。视频脑电18台、睡眠监测2台，是省内规模较大的儿童脑电睡眠中心。

 

小儿骨科为“十四五”国家重点专科方向，安徽省临床重点优先发展学科，1992年建科，发育性髋关节脱位、马蹄足Ponseti、儿童创伤、脊柱侧弯、骨关节感染、骨肿瘤都做。科室是国内小儿骨科重要中心之一，也是安徽DDH早期筛查、马蹄足全球协助推广点，开展创伤微创、保髋、先天畸形矫正。

 

心血管中心/儿童心血管方向适合先心病、心律失常、川崎病冠状动脉问题、儿童高血压等。医院简介将心血管中心列为多学科平台，总院方向设儿童心血管科病房，开展先心病诊治；具体介入、外科、超声、重症转运以当期门诊和住院安排为准。

 

肾脏中心与儿童内科其他方向并列重点平台。医院设置肾脏中心，结合简介提到的肾病、泌尿系畸形诊疗，适合肾病综合征、血尿蛋白尿、泌尿道畸形术后随访、透析转诊评估。需要提醒：单纯首次尿常规异常可先综合内科或肾专科，已有肾穿、激素、免疫抑制剂病史的直接挂肾脏专家。

 

急诊急救与重症体系。医院挂牌安徽省儿童急救中心，急诊24小时，绿色通道覆盖抽搐、呼吸衰竭、休克、严重创伤、中毒、新生儿危重等；门诊留观在急救中心相关楼层。复杂病例可转入多学科，如胎儿先天性疾病临床诊疗中心、内镜中心、影像介入等。

 

影像与介入治疗也值得单独提。影像科为省级临床重点，胎儿磁共振、儿童脉管性疾病介入是品牌；先心病造影、血管瘤淋巴管瘤、视网膜母细胞瘤/肝母/肾母介入都能做，适合外科术前评估和难治性血管畸形转诊。

 

其他强项按症状选：呼吸哮喘、反复肺炎、支气管镜问题走呼吸；消化腹痛、肝功、胃肠镜走消化；内分泌矮小、性早熟、肥胖走儿童保健/内分泌；康复脑瘫、语言运动发育走康复；烧伤整形、泌尿外科畸形、肿瘤外科实体瘤、血液肿瘤白血病分别走对应外科/血液科。医院整体设36个临床科室、8个医技科室，专病细分很全。

 

七、重点医生参考

 

儿童神经科官方专家名单包括杨斌、杨广娥、何远知、叶小飞、江亮亮、吴计划、林丽、宋从磊、汪晓翠、杨阳、沈丽伟、赵忠礼。该名单覆盖癫痫、抽动、脑炎、头痛、肌病、睡眠障碍等方向；首诊癫痫或疑似SMA、婴儿痉挛，可优先看杨斌/杨广娥等资深神经专家，具体亚专业以专病门诊排班为准。

 

小儿骨科可关注孙军、张亚鹏、李阳、金斌、张思成、陈文建、金瑞等。孙军为主任医师、教授，方向是发育性髋关节脱位、早期筛查与手术、各类小儿骨关节疾病；张亚鹏侧重先天性髋/膝/髌骨脱位、马蹄内翻足、脊柱畸形、股骨头坏死、脑瘫后遗畸形；李阳侧重儿童骨折微创、多发创伤、创伤后畸形与骨肿瘤；金斌、张思成、金瑞覆盖创伤、马蹄足、多并指、手足畸形；陈文建覆盖马蹄足、髋脱位、创伤、骨肿瘤。实际号源在公众号骨科/小儿骨科/专病入口查询。

 

影像与血管介入可关注李庚武、汪松、胡俊、齐炜炜、潘登。李庚武侧重新生儿、先心病、胸部腹部影像；汪松、齐炜炜、潘登侧重血管瘤、淋巴管瘤、静脉/动脉畸形、视网膜母细胞瘤、肝母、肾母等介入；胡俊侧重神经、骨骼、腹部MRI及胎儿磁共振。影像医生多不直接“挂号看门诊”，但临床申请会诊、术前评估、血管畸形多学科门诊会用到上述团队。

 

新生儿与外科其他方向不建议只记个人名字，先按疾病挂对应专科：危重新生儿转新生儿科/围产，先天食道闭锁、泄殖腔、腹壁畸形转新生儿外科/普外，泌尿系畸形转泌尿，先心转心血管，实体瘤转肿瘤外科，白血病/淋巴瘤转血液肿瘤。医院高级人才有江淮名医、正高、硕博导师团队，具体专家出诊以“安徽省儿童医院”公众号医生详情页为准，避免按非官方榜单盲选。