杭州市红十字会医院网上挂号网上预约信息：

挂号网站：://.hzhhyy.

地址：杭州市环城东路208号

电话：0571-56109588

预约挂号须知

预约就诊是您在抵达医院前对医院门诊服务的预选订约，根据个人的需要在预定的时间等候就诊，以免除排队挂号及长时间候诊之苦。

预约可采取以下形式：

1、电话预约挂号： 114、12580（省级预约平台人工服务）、56108635（本院）
2、自助或现场预约：门诊服务中心或门诊一楼大厅自助预约挂号机
3、网上预约挂号：://hzhhyy.（本院）；://guahao.zjol..（省级预约平台）；://.hzws.gov./site/wsgh/index.asp（杭州卫生信息网预约）
注：网上预约平台统一为省级预约挂号平台

电话预约挂号流程：

提供市民卡号（就诊卡号或身份证号）→选择科室或专家→拨打预约电话114、12580、56108635→登记预约门诊时间、科室、专家→于就诊时间凭预约流水号准时来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您致电114、12580、56108635取消预约。

网上预约挂号流程：

进入省级预约平台或杭州卫生信息网或杭州市红十字会医院网上预约挂号→初次网上挂号病人需注册，病人身份证号、手机号码、设置登录密码→用已注册成功用户名和登录密码登录网上挂号系统→根据网上显示的一周内专家门诊安排提示选择专家和就诊时间并确认后获取8位取号密码（如未收到短信，请拨打客服电话：85311127、85310428、400-666-2020）→于就诊时间凭预约流水号（上午号请于10点前，下午号请于3点前）准时来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期或取消，请在就诊当日前7点，登陆预约平台，进入“用户中心”，点击预约记录中的“查看/取消”页面取消预约操作。

敬请注意：

1、预约就诊敬请提前一天至一周内预约。取号时间为就诊当日上午10时或下午3时前。预约登记者，请在预约时间准时候诊，过了时间段预约失效。
2、预约挂号实行实名制，患者需提供真实身份证明、姓名、手机号码。预约者请留下有效的联系方式，以便医生改停诊时及时通知您。
3、确认取号时提供的卡号应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给您增加不必要的麻烦。
4、遇特殊情况需要改期，请您在预约就诊日前一天上网或致电114、12580、56108635取消预约，以便将有限的号源让给别人，如果您的卡三次失约，系统将会限制您的预约。
5、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，现场挂号为辅。
6、本院预约咨询电话56108635全年无休，请在每日7：45-16：30拨打。

一问一答：

1、预约有什么好处
1）只要有预约就能确保您已挂到号，不用太早来排队
2）缩短您在医院的等候就诊时间
3）给您安静有序的就医环境
2、为什么有时打不进预约或咨询电话？
1）坐席忙
2）班外时间
3）系统故障或调试
3、电话预约系统忙线时要如何预约？
1）拔打114、12580电话进行预约（省级预约平台人工服务），可以提高预约成功率。
2）可登录.hzhhyy.或://guahao.zjol..进行网上预约
3）在医院者可到服务中心现场或自助预约。
4、若预约后因故未到诊，是否以后就不能预约？
失约记录不可以超过3次。所以如果临时无法到诊，请上网或拨打114、12580、56108635办理取消预约。
5、预约错号时（医师、科别、时间之错误）该怎么办？
可致电114、12580、56108635或到门诊服务中心帮助解决。
6、预约不上一些知名专家的门诊号怎么办？
知名专家的门诊号比较有限，如果预约不上，请选择挂同科室相同专业医师的门诊号，以免耽误就诊。


就诊须知

    各位尊敬的患者，首先感谢您对我院的信任，欢迎您来到我院来就诊检查、住院、治疗和体检，我们将尽最大的努力为您解决病痛，并及时提供满意的医疗保健和生活服务。为了能让您对我院门诊就诊流程有个初步了解，我们把有关就诊须知通告如下：

一、您来院就诊时如有发热、腹泻等症状，须先到预诊分诊处分诊。

二、挂号：初诊、复诊（看报告）、咨询、开药等均须挂号；初次来院自费病人请到服务总台购买门诊病历本(一本通)并办理就诊卡；挂号采取实名制，医保病人出具医保病历卡，自费病人出具自费病历卡。就诊卡内有您在我院的重要诊疗信息，就诊时务必随身携带，妥善保管。

三、挂号费：

副主任医师7元/号；主任医师9元/；省、市级名老中医  50元/号；

国家级名老中医 100元/号；各级别医师的诊疗费统一为2元/号。

四、我院接受实名制网上预约挂号，请用就诊卡信息进行网上预约，网址：://.hzhhyy.；接受电话和现场预约挂号，预约电话：0571—56108635；各位病友预约挂号后请准时来院确认、就诊，无故违约累计3次者，将取消其预约资格。

五、挂号时间：上午7：15-12：00，下午12：00-4:45

六、开诊时间：上午8:00-12:00，下午1：30-5:00

同科室同级别医生诊病挂号当日有效；同科室不同级别医生或不同科室医生诊病，挂号当次有效。

七、就诊顺序：区分普通号和专家号、特需号，原则上以挂号序号为准，但须到分诊台确认排序。限号专家实行分时就诊，请各位病友按照约定时间到指定候诊区等候电脑叫号，3次叫号未能就诊者自动电脑排序轮后延5位。

八、普通摄片、胃镜、B超、心电图、脑电图、肌电、肺功能等，付款后直接去检查。

九、我院实行电子化诊疗，电脑处方当天有效，超过24小时处方自动取消，处方剂量一般不超过7天，慢性病剂量不超过15天。非患者本人不予就诊，有特殊情况须代配药者，请至服务总台申请、登记。开门诊病假一般不超过3天，慢性病不超过15天，肝炎、肿瘤、结核、精神疾病不超过30天，骨折病人不超过60天；各专科原则上只开本专科用药，他科用药需另挂相应专科号就诊，只凭院外资料不出具治疗方案、诊断证明。需外配药患者，就诊前需告知医生，由医生开具纸质处方后到服务总台盖章外配。

十、如有特殊情况未能就诊需退号者，在预约有效期间，由各分诊护士签章后凭号条和挂号费收据到挂号窗口退款。

十一、为方便您就诊，您的检验项目及放射拍片在全部完成后，结果将直接传输至就诊医生处；如您需带回检验报告，请至三楼检验科或大厅自助打印处打印；放射片子及报告请到二楼放射登记处拿取。

十二、我们正在创建“无烟医院”，请在诊区内保持安静，不要吸烟，在医用仪器旁请勿拔打手机 ；为了您和家人的安全，年老体弱、行动不便者及幼儿请在成年人的监护下乘坐自动扶梯。

十三、70岁以上老人、残疾人、现役军人可优先就诊；在候诊的过程中，患者如有突然的不适或病情加重，请立即告诉分诊护士，安排您优先就诊。

如您对我们的工作有何意见和建议请拨打56109507、56109511、56108634。


住院须知

[住院应携带的物品]

    日常用品：除脸盆、热水瓶外的其他日用品：如洗脸、刷牙用的毛巾、牙刷、杯子等；吃饭用的碗、筷或匙。
    本院或外院的门诊病历及检查报告。
    请保管好“暂收款”收据，以备出院结帐时用。

[作息时间]

    早餐时间：6：45～7：00，午餐时间：10：45～11：00，晚餐时间：16：45～17：00，晚上20：30熄灯。
    开饭前，请准备好碗，不能自己进食的病人会有护工或护士帮助进餐。
    每日有护工送开水两次：早上：6:00，下午14:00。
    病情较重或行动不便的病人，护士会帮助做口腔护理，会阴护理。

[病人如何与护士取得联系？]

    入院时，有护士带入病房，平时有护士经常在病房巡回，有事可随时与护士联系。若刚好护士不在病房，可按呼叫器。
    每个病人床头均配备呼叫器，当需要时按一下呼叫器的开关即松开，会有护士来病房。

[入院后如何留取大、小便标本？]

    新病人入院后应尽早留取大、小便标本。
    留取时间：小便标本最好为晨尿，周一至周六晨7：00前留取，如在其他时间留取的标本，随时与护士联系。
    存放标本处：在护理站专门放置大小便标本的木制标本篮中。
    不能下床活动的病人，护士会帮助留取标本。

[生活垃圾如何处理？]
为了保持病区整洁，给大家一个清洁的休养环境：

    垃圾请扔在洗漱间的垃圾筒内，护工会每日更换。
    吃剩的饭菜、卫生纸，请不要倒入洗脸池或厕所内，防止堵塞下水道。

[住院期间怎样洗澡？]

    普通的病房洗澡地点：洗漱间有浴室。浴室的开放时间：每周二、五下午12：30～16：00。
    如病情允许且身体健康状况佳的病人，可带椅子入浴室坐着洗澡。
    卧床不起的病人，我们护士、阿姨可给病人在床上沐浴。
    洗好的衣服可晾于洗漱间上方，衣服晾干后请及时收回。贵重衣物请不要晾于洗漱间内防止丢失。

[病人如何购买生活用品？]
东门传达室附近有服务部，内有碗、筷、卫生纸、零食、饮料、冷饮等出售。

[住院期间病人应了解我院的规章制度]

    为确保大家的安全，入院后请不要随便外出，可在医院内活动。上午为治疗及查房时间，请不要离开病房。
    病人若有急事需离开医院，必须向管床医生及值班护士请假。应具备如下理由：①情况紧急；②有家属陪同并经主管医生同意，写假条并由主管医生签字后方可外出。擅自外出发生意外，责任自负。
    为了您能顺利康复，入院后请您戒烟。
    请不要在病房内充电和使用电炉，烧酒精炉、电热杯，以保证病员生命财产安全。
    请穿好病员服，请勿擅自进入医护办公室、治疗室私自翻阅病历
    妥善保管好自己的钱物，贵重物品请家属带回保管，高额钱款请存入银行。
    请勿穿硬底鞋或底部已磨损的鞋子，以防滑倒。
    请及时交纳住院费用，如欠费500元，电脑系统将自动锁定，若需继续治疗，须凭医生处方去门诊付费配药。

[住院期间，家属及亲友如何探视？]

    普通病房探视时间：周一至周日上午10：00～12：00，下午 14：00～20：00，为了确保病人的休息时间及治疗时间，其他时间请不要探视。
    进入ICU病人，有专人负责，24小时有护士及护工照顾，下午14：00～16：00可轮流探视，每一床位请留一名家属，其他时间谢绝探视，以免影响病人休息。
    探视的家属及亲友注意：我院为无烟医院，请不要在医院内吸烟；请不要使用病区浴室；请不要坐在病床上。

[探视时间外，病人如何与家属联系？]

    护理服务台的电话为工作电话，只有内线，不能打外线，病人打电话需打磁卡电话。
    磁卡电话位于电梯边。
    IC卡使用方法：摘机——听到声音——插卡——听到拨号音——

拨号。通话结束——挂机——拔卡。

    行走不便的病人需与家属联系，可由护士帮忙协助打电话给家属。

[入院后需做哪些检查及检查地点？]

    入院后常规检查：三大常规、肝功能、生化、心电图、拍片、B超、老年病人做肺功能检查，手术术前抽血查血型交叉配血。
    检查地点：①心电图室：医生会诊到病房做；②X线拍片：病房大楼对面1楼放射科；③B超、彩超室：病房大楼1楼；⑤肠镜室、胃镜室：门诊楼五楼；⑥肺功能室：病房大楼十楼。⑦CT室：病房大楼对面1楼放射科右侧。⑧病理科：急诊楼四楼。
    胃镜、B超、胃肠检查的患者早餐需禁食，早餐可先打好，做完检查加热后再吃，需做肠镜的病人前一天进流汁，当天早晨4：30服泻药。
    如果行动不便或不识路的患者需做检查，护士会安排专人护送。

[手术日期预定后，病人需做哪些准备？]

    通知直系亲属（丈夫、妻子、父母或子女）术前一天下午14：30后来医院签字，有管床医师及麻醉医师分别找家属谈话、签字后才能手术。
    做好心理准备，要有战胜疾病的信心，并配合好医生护士。
    做好呼吸道准备：

①有吸烟史者于术前2周戒烟；
②注意保暖，防止感冒、咳嗽；
③练习深呼吸及有效咳嗽；
练习深呼吸：深吸一口气后，慢慢呼出，并反复练习数次。
练习有效咳嗽：
原因：手术后咳嗽会引起伤口疼痛，有的病人不敢咳嗽，以至于痰液淤积在肺内，引起急性肺炎或肺不张；腹部手术后患者把痰咽入胃内，易导致胃管堵塞。
方法：深吸一口气，用力咳嗽，把深部的痰液咳出。咳嗽的同时，双手按住腹部切口的两侧或让护士帮助，这样可以减轻疼痛。

    练习床上排尿：一般人不习惯床上排尿，因此术前需练习床上使用便器排尿。
    贵重的物品、手饰请提前让家属保管好。
    手术前一天做青霉素皮试及普鲁卡因皮试，手术区域皮肤准备。病人需告诉护士有无药物过敏史，试验过程中，请卧床休息，有头晕不适应即按铃告诉护士。皮试时若局部有痒感，请不要抓挠，防止影响结果的观察。
    手术前一天皮肤准备好后，病情允许请洗澡并更换干净的病员服。
    手术前晚要保证充足的睡眠，入睡困难者可向值班护士说明，服用镇静药物。有些病人手术前一天晚上8：00需行清洁灌肠，灌肠完毕后请忍3-5分钟，再大便，直至解出清水，老年病人需家属陪护。
    手术前晚20：00禁食，24：00禁水，以防止麻醉后出现呕吐，呕吐物吸入肺内或堵塞气道而出现意外。

10．手术前不需插尿管的病人应排空膀胱。
11．手术当日可有一名家属代表来医院。当病人进入手术室后，请在二楼手术室等候区等候。

[如何办理出院手续？]

    出院当天上午家属即可来院为病人办理出院手续。于出院当日10：00以后前往病房大楼一楼住院处办理出院手续，必要时到护士站确认。
    办出院手续前需备好入院期间每次交款的“暂收款”收据。
    办好出院手续后凭帐单到护士站拿出院小结、门诊病历及出院带药。

专家门诊指南