挂号须知

 

1、呼吸科特别提示：儿科、呼研所小儿呼吸专科只接诊14岁及以下患儿，呼吸内科不接诊14岁及以下患儿。

 

2、门诊患者就诊时需携带的资料：自费患者需带身份证件、病历本；医保患者需带医保卡、身份证件、病历本以及门统、门慢、门特等相关待遇的审批凭证；公医患者需带公费医疗证、记账单、病历本。如果没有病历本，可到挂号处购买，填好病历首页后再就诊。

 

3、实名制管理：我院实行实名制预约挂号（含当日挂号），添加就诊人不可超过10人，请您确保所添加就诊人信息的真实性，包括姓名、证件号、手机号及医院绑定就诊号，如患者就诊时，医院发现就诊患者与挂号患者信息不符，我院将对本次挂号视为无效。

 

4、号源管理：每天20:00发布最新号源，可预约未来8天内的号源。同一就诊人同一天同一个医生排班只可预约1次。预约成功后又取消预约（包括自助退号和窗口退号），一个月内累计满5次的，列入黑名单，90天内不再接受自助方式预约挂号。

 

5、手机挂号流程：手机扫描二维码关注服务号→点击门诊服务→在线挂号→选择院区→选择科室→选择日期和医生→选择时段→选择就诊人（选择就诊人，或按要求填写资料增加就诊人，绑定诊疗卡）→选择费用类别→确认预约信息→支付诊查费→手机挂号成功→就诊人按就诊时间提前到医院报到就诊。

 

6、医保类别选择：广州医保患者挂号时，需选择医保的具体类别，有关选项的说明如下：

 

A.医保门统：已在我院办理普通门诊统筹就医定点手续的广州市职工医保患者。

 

B.医保门慢：已办理门慢待遇审批手续的广州市职工医保和广州市城乡居民医保患者，本次就诊为对应的门慢病种。

 

C.医保门特：已在我院办理门特待遇审批手续的广州市职工医保和广州市城乡居民医保患者，本次就诊为对应的门特病种。

 

D.生育保险：怀孕满12周后在我院办理了就医确认手续的广州市生育保险参保人，本次就诊为产科或计划生育专科。

 

E.居民医保：已在我院办理普通门诊就医定点手续的广州市城乡居民医保中的未成年人和在校学生。

 

F.普通医保：没有在我院办理门特、门慢、门诊定点手续的广州市职工医保。

 

7、取号方式：自费患者和医保患者不需取号，直接报到就诊。公医患者第一次来本院就诊，请先按自费挂号再到挂号处登记公医信息并取号。非第一次就诊的公医患者请选择公医类别，挂号成功后免取号直接报到就诊。

 

8、报到方式：在距离医院200米范围内可使用官方微信报到，也可以凭门诊号到分诊台或自助机报到。请按照预约的就诊时段提前15分钟报到。

 

9、取消预约：如需取消预约，请于就诊日前一天的23：59前通过原途径取消预约，费用将在3个工作日原路退回。在就诊日当天取消预约的，须于就诊时段开始前到挂号处办理退费手续，逾期不受理退号也不予退费。

 

10、费用支付：仅支持微信支付。医保患者和公费患者在我院挂号时全额预收诊查费，就诊后缴交门诊医药费时，医保或公医结算后退回诊查费中医保或公医记账的金额。

 

11、打印票据：如需要诊查费凭证，请到一楼挂号收费处综合业务窗打印。

 

 

建卡绑卡

 

门诊患者使用官方微信就诊前须绑定本院的门诊号，一个微信用户最多可以绑定10个门诊号。

 

（1）初诊患者：没有门诊号的患者可通过新增就诊人在线建卡并绑定门诊号。操作步骤：点击门诊服务→建卡绑卡→新增就诊人→输入姓名、身份证号、联系电话、地址、家长姓名（14岁以下儿童必须输入）→确认添加。

 

（2）复诊患者：已经有门诊号的患者请直接绑定门诊号。操作步骤：点击门诊服务→建卡绑卡→绑就诊卡→输入10位数的门诊号和姓名→确认绑定。

 

（3）忘记门诊号的患者：忘记门诊号的患者可参照初诊患者进行新增就诊人的操作，系统通过身份证号码匹配患者身份，找到该患者的信息后自动获取最近使用过的门诊号并绑定，如找不到该患者的信息则分配新的门诊号并绑定。

 

（4）没有中国居民身份证号的患者：第一次就诊请在人工窗口挂号，获取门诊号后按复诊患者进行绑定门诊号的操作。

 

3.在线挂号

 

（1）每天20:00发布最新号源，可预约未来8天内的号源。同一就诊人同一天同一个医生排班只可预约1次。

 

（2）官方微信挂号需全额预收诊查费。医保患者和公费患者就诊后缴交门诊医药费时，上传医保或公医系统结算待遇后，退回诊查费中医保或公医记账部分的金额。

 

（3）自费患者和医保患者不需取号，凭门诊号直接报到就诊。公医患者第一次来本院就诊，请先按自费挂号再到挂号处登记公医信息并取号。非第一次就诊的公医患者请选择公医类别，挂号成功后免取号直接报到就诊。

 

（4）操作步骤：点击门诊服务→在线挂号→选择院区→选择科室→选择日期和医生→选择时段→选择就诊人→选择费用类别→确认预约信息→支付诊查费→手机挂号成功。

 

4.预约退号

 

（1）就诊前取消预约：请于就诊前一日的23：59前通过原途径取消预约，费用将在3个工作日原路退回。

 

（2）就诊当天取消预约：必须在预约的就诊时段前到挂号处办理退费手续，逾期不受理退号也不予退费。

 

（3）操作步骤：点击我的信息→订单查询→选择需要查询和退号的预约单。

 

5.报到候诊

 

（1）患者在距离医院200米范围内，可以使用官方微信进行自助报到。请按预约的就诊时段提前15分钟报到候诊，超过预约的就诊时段后官方微信不再接受自助报到，需到分诊台人工报到。患者在医生该诊次出诊时间结束时仍未报到的视为爽约，不再安排报到就诊。

 

（2）自费患者、医保患者和非第一次来本院就诊的公费患者不需到挂号处取号，直接报到候诊。第一次来本院就诊的公费患者，请先按自费挂号再到挂号处登记公医信息并取号，然后报到就诊。

 

（3）报到后的排队规则：①预约挂号者按时段顺序号的顺序就诊，机动号在时段号后就诊，加号在机动号后就诊。②过就诊时间段顺序号未报到者为过号。过号者，安排在报到时刻当前就诊患者的第三位就诊。③过就诊时段未报到者为过时。过时者，安排在报到时段的最后一位就诊。

 

（4）操作步骤：点击门诊服务→报到候诊→选择就诊人→重新获取位置→选择挂号记录→报到候诊。

 

6.门诊缴费

 

（1）门诊处方三日内有效，需在医生开单三日内交费。

 

（2）官方微信仅支持微信支付，目前支持自费、医保门统、医保门慢、居民医保、普通医保等患者自助缴费，其余类别的患者（医保门特、生育保险、公费医疗）需到门诊收费处进行缴费。

 

（3）医保门统、医保门慢、居民医保患者使用官方微信缴交门诊医药费，可享受医保待遇，个人自付部分由微信支付，暂不能使用医保卡个人账户的余额。医保患者使用官方微信等手机应用缴交门诊医药费时，一并上传结算诊查费并退回医保记账部分的7元。

 

（4）如需打印发票和费用清单请到一楼挂号收费处综合业务窗办理。

 

（5）缴费成功后，凭处方和微信推送的信息到指定的药房和窗口取药。

 

（6）操作步骤：点击门诊服务→门诊缴费→选择就诊人→选择就诊记录→确认缴费→缴费成功。

 

7.检验检查

 

（1）提供查询检验结果、检查报告功能。

 

（2）目前仅支持查询30天内的检验、检查结果。

 

（3）操作步骤：点击门诊服务→检验检查→选择就诊人→查阅相应结果。

 

 

候诊须知

 

1. 挂号当班有效，继续就诊须重新挂号。

 

2. 按科室是否设有分诊护士，分两种情况：有分诊护士科室，请在预约就诊时段前来护士台报到，按显示屏顺序就诊，名字显为红色者请进入二次候诊区；无分诊护士科室，在预约就诊时段前来科室候诊，将挂号发票第二联交给接诊医生，医生根据电脑顺序号安排就诊。

 

3. 就诊原则：

 

（1）按每时段及时段顺序号就诊。

 

（2）已过时段内顺序号者，由分诊护士或医生安排在报到后的第四位就诊。

 

（3）已过就诊时段者，由分诊护士或接诊医生安排在报到时段的最后就诊。

 

（4）加号在时段号后就诊，按加号顺序就诊。

 

（5）本次就诊续诊者，请凭收费清单及检查结果由分诊护士或接诊医生优先安排续诊。

 

（6）广州市统一规定的“优先1”病人，专科门诊优先就诊，专家门诊时段内优先就诊。

 

4. 温馨提示：

 

（1）发热病人请到发热门诊就诊。

 

（2）为了保护他人隐私，请不要随意进入诊室。

 

（3）小孩及行动不便的病友可由一个陪人陪同进入诊室。

 

（4）如医生参加急会诊，请耐心等待，敬请谅解。