1、尊敬的用户：从2018年5月15日起，医院全面推行实名制挂号，如无法预约，请前往医院进行实名登记，需出示有效证件原件（如身份证、户口簿）。带来不便之处，敬请原谅！感谢您的理解与配合。
2、广州地区公立医院对6岁（含）以下儿童基本医疗服务项目价格进行调整，从2018年5月1日开始执行新价格。
3、预约规则：如果一个月内取消3次（包括自行退号3次，预约了没有到院就诊），算违约，就不能在微信、网上等预约了，只能到现场预约，大家请互相告知
诊查费退费相关规定:
1、根据（全国医院工作制度与人员岗位职责）门诊挂号规定，挂号诊查费仅限当日档次有效。
2、患者
预约挂号信息纳入信用系统。爽约两次者，提醒存在不良记录；超过两次者，取消线上预约资格；超过三次者，取消所有方式预约资格。
3、患者因个人原因（例如：1、迟到推迟就诊或到最后没时间等。2、没时间来院就诊。3、他人到现场为其代办退费。4、患者同一诊次挂号多个科室的。）而无法就诊，按爽约处理，预收的诊查费不予退回。
4、挂错科室、挂号错用名字、需专科就诊者，只换不退费。医生签名证明不需要看病者及住院者在当天到门诊办公室办理确认、退费。
5、由院方原因导致的退费，如医生临时停诊，由医院统一办理，费用在7个工作日退回到患者原有账户。
6、各种扣费
预约挂号途径如需取消必须在就诊前一天19:00前诊前办理。如预约后没在19:00前取消，及当天的
预约挂号而不就诊者，按爽约处理，预收的诊查费不予退回。
采用实名制预约，必须提供身份证、手机号码
预约时限
名医预约：在一月内预约
医师预约：在一周内预约
发放号源时间：每天晚上8:00。
手机支付宝扣费预约
广州中医药大学第一附属医院
手机APP：云医通APP；微医APP；健康之路APP
广东云医院:“广东健康”微信公众号、广东云医院APP
医程通APP(00:00-22:30)：支持医保手机支付
中国电信114挂号APP；翼健康APP
医生就诊时，诊间预约
取消预约（如需取消预约号者，请务必在就诊前一天19:00前取消）
请按原预约途径取消；现场取消；专线：36591512
短信取消：手机接受取消预约，本机不接受预约。（格式）取消患者名+预约医生+预约时间+患者电话
患者
预约挂号信息纳入信用系统。爽约两次者，提醒存在不良记录；超过两次者，取消线上预约资格；超过三次者，取消三个月内所有方式预约资格。
注：挂号时请出示条形码或银医诊疗卡、手机短信，初次就诊的患者先到大堂填表后再行挂号。已预约的病友请提前十五分钟到挂号室挂号，过时电脑将自动取消号源。请按挂号序号准时就诊，过时段者须重排后再就诊。
病员住院收费须知
1． 病员经门诊医生诊住院治疗时，由医生签发住院卡，方可办理入院手续。
2． 病员入院时，需在入院登记处登记并填写住院开户卡。
3． 广州市城镇职工基本医疗保险的人员办理住院时，应出示医疗保险卡及 身份证。
4． 持省市公费医疗证者，须指定点我院或有转诊证明，方能办理入院。
5． 病员入院时需按病种预交按金（医保人员住院均应交付按金，按金可在 医保卡上扣除，也可以交付现金），按金单病者应妥善保管，不得丢失， 出院结算时带回，病员住院期间医疗费用超出预交款额，请按规定追加 按金。
6． 病员查询住院期间医疗费用可使用院发给的“诊疗卡”在电脑查询机上自行刷卡查对（本院在1楼和7楼配置查询机）。若需打印住院费用明细 表（或查询）者，请前往出入院收费处查询窗办理。
7． 病员出院，由病区值班护士通知病员或家属持“诊疗卡”及“住院按金 单”到出入院收费处办理结算交款手续。办妥后，病员持“已办理出院 手续”单交病护士查对后方能出院。
自助机服务温馨提示
1、自助机具有门诊预约、挂号、缴费及住院按金续缴、清单打印、结果打印等多项功能，详见每台机具提示(1号楼、2号楼1-H的自助机主要是门诊功能，没有住院清单打印，但能住院按金。首层机具分别有发卡、打印门诊发票功能。住院机具没有打印检验报告功能)。
2、病人凭个人身份证或医保卡及手机号码可以在自助机实名制办理就诊卡。持护照者及儿童请到医院指定服务窗口办理。
3、就诊卡存储患者在本院就诊的全部信息，仅限本人使用，不得转借，预约、挂号、就诊、缴费、检查、治疗、取药、住院时使用就诊卡。
4、首次办理就诊卡免费，为方便在诊间诊疗后直接缴费，就诊卡需存够充足余额。可在自助机上使用现金、微信、银行卡充值。
5、请妥善保管就诊卡，防止信息泄露。远离高温、磁场，勿弯折。如有遗失、损坏，请尽快凭本人身份证到医院指定服务窗口办理挂失、补办，每卡收取工本费10元。
6、自助机不办理就诊卡余额退费业务。注销就诊卡者，凭本人身份证到指定服务窗口办理。注销原号码后，需重新办卡者按补卡处理。因收费差错等原因的退费，则按医院有关退费管理规定办理。
7、无法使用时请咨询分诊台、护士台服务人员。
8、就诊卡办理、使用解释权在院方。
